Parlando della sicurezza dei veicoli

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Se pensi che sia inutile lamentarti, ripensaci. I reclami dei consumatori sulla sicurezza dei veicoli hanno innescato una serie di richiami di auto che hanno contribuito a mantenere sicure le strade americane.

Quanti reclami sono necessari per avviare un'indagine di richiamo? Non c'è un numero fisso. Tuttavia, secondo la National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA), ogni reclamo dei consumatori conta.

L'NHTSA è forse più riconosciuto per le sue "valutazioni dei crash test del governo a 5 stelle". Tuttavia, l'agenzia sovrintende e gestisce anche il ritiro dei veicoli difettosi. Sebbene la maggior parte dei richiami siano avviati dai produttori, i richiami influenzati o avviati da NHTSA in genere comportano il richiamo di un numero maggiore di singoli veicoli ogni anno.

Per incoraggiare l'input dei consumatori, l'agenzia utilizza tutte le strade disponibili. Gli sforzi per togliere dalla strada i veicoli non sicuri sono alimentati dalle chiamate alla linea diretta per la sicurezza dei veicoli DOT, dai reclami inviati per posta e dai rapporti archiviati tramite il sito Web all'indirizzo www.safercar.gov. I visitatori del sito possono compilare un modulo di reclamo online, a loro piacimento e con relativa facilità d'uso.

Ogni telefonata, rapporto su Internet o lettera di reclamo all'NHTSA viene attentamente esaminata da esperti di sicurezza dei veicoli e il reclamo viene pubblicato (con nomi e identificatori personali rimossi per proteggere la privacy) sul sito Web dell'agenzia.

I membri del personale tecnico dell'agenzia monitorano continuamente tutti i reclami per determinare le tendenze e le fasi successive. Non appena si sospetta una tendenza e il problema rappresenta un potenziale rischio per la sicurezza, l'agenzia apre un'indagine ufficiale di richiamo, con l'obiettivo finale di salvare vite umane causate da guasti e incidenti automobilistici. Potrebbe essere il tuo reclamo sulla sicurezza del veicolo a segnalare agli ingegneri dell'agenzia di aprire un'indagine.

Il gruppo afferma che le persone che hanno problemi con i loro veicoli che ritengono legati alla sicurezza non dovrebbero esitare a lamentarsi. Il contributo diretto dei consumatori è inestimabile per la capacità dell'agenzia di adempiere alla propria missione e migliorare il servizio quando conta di più: quando sono in gioco vite umane.